Bem Vindo!

Serviço ao Cliente

Entrega

As entregas são efetuadas em todos os estados brasileiros, utilizando os serviços utilizados dos
Correios bem como cálculo do custo de cada frete, sendo feito automaticamente, de acordo com a
escolha do tipo de frete.
Todos os produtos enviados são enrolados em plástico bolha estando assim de acordo com as normas de
acondicionamento dos Correios, evitando que sejam danificados.

Os pacotes são enviados pelos correios com seguro, estando o cliente precavido de qualquer prejuizo futuro, desde que não receba a mercadoria danificada no ato da entrega. 

 Após a confirmação do pagamento através do PagSeguro os pedidos são despachados em até 5 dias úteis.


Após o pedido ser postado o prazo de entrega dos correios varia dependendo do serviço contratado. Os meios de entrega disponiveis são PAC e Sedex.

* PAC é o envio de encomendas mais econômico e tem o prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas, é de 7 a 12 dias úteis para as demais regiões.
* SEDEX é o envio de encomendas com prazo de entrega menor, variando de 2 a 3 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas é até 3 a 4 dias úteis para as demais regiões.

Lembrando que este prazo oscila conforme o fluxo de entregas dos correios como em êpocas de grande fluxo como natal e ano novo os prazos podem variar, porém em dias normais estes prazos costumam ser menores. 

Privacidade e Segurança

A Política de Privacidade e Segurança adotada pela Cachaça Paraíso visa preservar a privacidade
e proteger os dados dos clientes, de forma a garantir a transparência e confiança dos clientes nos
produtos e serviços oferecidos pela empresa. Todas as informações cadastrais não são
disponíveis ao público em geral, bem como as operações financeiras realizadas em nossa loja virtual.
Como regra, a Cachaça Paraíso não está autorizada a divulgar informações confidenciais para terceiros.

Segurança - PagSeguro: O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto para abrir uma disputa
contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com a mercadoria.
Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir até o menu “Disputas” ou entrar na transação que deseja iniciar uma disputa.
O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias
para o processo de análise da disputa.
Ao final da análise, o valor da transação poderá ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor.
Para conhecer o passo a passo acesse:
https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/passo_a_passo.jhtml

 


Trocas e Devoluções

O objetivo da Cachaça Paraíso é oferecer produtos com total qualidade e segurança para você. Caso
você não tenha ficado satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, basta entrar em contato conosco
e informar a sua decisão que estaremos pronto para atende-ló.

Qualquer que seja o motivo de troca ou devolução, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7
(sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos,terá início somente após o
recebimento do pedido e análise do mesmo, quando então, sendo aprovada, serão tomadas as
medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos.


Pedidos

Passo 1: Faça seu cadastro
Passo 2: Navegue até localizar o(s) produto(s) que deseja
Passo 3: Coloque o(s) produto(s) no carrinho de compras
Passo 4: Feche seu pedido com atenção
Passo 5: Escolha como pagar (Cartão de Crédito, boleto, TEF).
Passo 6: Valide seu pedido e finalize a sua compra.
Após finalizar a sua compra você será redirecionado para o PagSeguro onde deverá preencher os formulários necessários e escolher novamente o meio de pagamento. Através da intermediação do PagSeguro a sua compra agregará muita mais seguraça podendo assim realizar pagamentos on-line tais como Boleto, Cartão de Crédito e Débito e TEF.


Preços e Promoções

Os preços de cada produto poderão ser alterados sem aviso prévio, entretanto, os preços dos produtos que constam nos pedidos que estão em elaboração ou sendo preparados para entrega não serão alterados.

A Cachaça Paraíso se reserva no direito de empregar o mesmo valor unitário que é vendido em suas lojas, porém os descontos e promoções são de total exclusividade do Site.

Visualizando Pedidos

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento
acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada no
barra superior da página da nossa loja.

Atualizando Informações da Conta

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preeenchidos e estejam sempre
atualizados em nosso banco de dados. Isto vai garantir que seu pedido chegue corretamente ao seu
destino e que consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível, caso seja necessário.

O endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante e deve ser sempre checado
por você, pois será nosso canal de contato direto e vamos utilizá-lo para nos comunicarmos e
repassarmos as notificações sobre seu pedido.